Preguntas Frecuentes
Reutilización del correo electrónico de un colaborador dado de baja
Objetivo Guiar paso a paso en el proceso de reutilización de un correo electrónico previamente asociado a un colaborador dado de baja, asegurando que este procedimiento se realice de forma segura, sin afectar el funcionamiento del sistema y ...
Tipos de Permisos en eClock
Objetivo Brindar una guía clara, detallada y estructurada que explique cada tipo de permiso disponible en la plataforma eClock, con el fin de facilitar la correcta asignación de accesos según el rol operativo, administrativo o jerárquico de cada ...
Cómo configurar el tiempo entre cada checada en biométrico
Objetivo Explicar paso a paso cómo ajustar el tiempo mínimo requerido entre cada checada en el biométrico, con el fin de evitar registros duplicados o innecesarios y garantizar un control más preciso de la asistencia de los colaboradores Introducción ...
Cómo agregar un administrador de los biométricos en eClock
Objetivo Explicar el proceso para asignar a un colaborador como administrador de los biométricos en eClock, con el fin de proteger el acceso y la configuración del dispositivo biométrico. Es recomendable que el administrador de biométricos sea la ...
Cómo agregar campos en una incidencia
Objetivo Explicar cómo agregar campos personalizados a una incidencia en eClock, con el fin de capturar información adicional y específica al momento de justificar una falta, retardo u otra situació Introducción Agregar campos a una incidencia ...
Cómo realizar un recálculo de turno en eClock
Objetivo Explicar el procedimiento para realizar un recálculo de turno en la plataforma eClock, permitiendo ajustar los días laborales de un colaborador cuando se presenta un cambio de turno. Introducción El recálculo de turno es una herramienta útil ...
Cómo realizar una checada correcta en el Modo Checador V1
Objetivo Brindar una guía clara y detallada para que los colaboradores realicen correctamente su registro de entrada o salida utilizando el Modo Checador V1 de Eeclock. Introducción El Modo Checador V1 es la primera versión del sistema de registro de ...
Cómo realizar una checada correcta en el Modo Checador V2
Objetivo Brindarte una guía práctica para que aprendas a registrar tus asistencias de manera correcta en el Modo Checador V2, entendiendo sus particularidades y asegurando que tu checada quede registrada sin errores. Introducción En eClock existen ...
Como realizar una checada correcta en el Nuevo Modo Checador (Modo checador V3)
Objetivo Proporcionarte una guía práctica y sencilla para realizar checadas en el nuevo modo Checador V3 de eClock, garantizando un registro biométrico correcto y evitando errores comunes. Introducción El nuevo modo Checador V3 es la versión más ...
Asignación de un supervisor a un departamento, centro de costos, sucursal o región
Objetivo Proporcionarte una guía clara y estructurada para asignar a un colaborador como supervisor dentro de un departamento, centro de costos, sucursal o región. Con esta configuración, el supervisor podrá visualizar y gestionar (editor de ...
¿Cómo enviar correctamente las fotos para la carga masiva en eClock Go?
Para que podamos realizar una carga masiva de fotografías en su cuenta de eClock Go, es necesario que las imágenes se entreguen en un formato específico. Este artículo le explica paso a paso cómo debe preparar las fotos de sus colaboradores para que ...
Configuracion Enrolador de Huellas
Objetivo Explicar de manera clara y detallada el proceso de configuración del enrolador de huellas digitales, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento dentro de los sistemas de registro biométrico y asegurar la precisión en la captura de ...
Integracion ABC Ubits - eClock.
A través de este manual validaremos los puntos que se deben tomar en consideración al realizar uso de la integración que se genero entre Ubits y eClock. Es importante tener en consideración que para que la integración funcione de manera adecuada tu ...
¿Como Desactivar Y Activar El DHCP De Un Biométrico UA860?
Si las checadas de tus colaboradores no se están mostrando en eClock Go y aparece el mensaje "Acceso correcto", pero al verificar la conexión de dispositivos en eClock Go está en rojo, es probable que el dispositivo biométrico haya perdido su ...
Registrar Entradas Y Salidas En El Nuevo Modo Checador
Seleccionamos la app de eClock en dispositivo a checar. Al cargar la página, el dispositivo nos solicitará permisos de Ubicación y Cámara, aceptaremos ambos mientras la aplicación está en uso. ¿Como funciona el nuevo modo checador? Si aparece el ...
Documentación de Endpoints API para eClock Go
Bienvenido a la Base de Conocimientos de la API de eClock Go. Esta guía está diseñada para proporcionar a los desarrolladores y usuarios de nuestra API un recurso completo sobre los endpoints disponibles, así como su funcionalidad y uso. La API de ...
¿Como crear una plantilla dinámica en eClock Go?
En este articulo vamos a explicar, como configurar y crear una plantilla dinámica en eClock Go. Este movimiento solo lo pueden hacer los administradores. Debemos de iniciar sesión en go.eclock.com.mx con nuestra cuenta y vamos al apartado de ...
Gestiones en eClock Go
En este articulo vamos a explicar cómo crear una gestión para poder escalar por diferentes niveles, las solicitudes de incidencias o vacaciones Este movimiento solo lo pueden hacer los administradores. Vamos a iniciar sesión en nuestra cuenta de ...
¿Como Calendarizar De Forma Manual Diferentes Turnos Por Dia?
En este articulo vamos a explicar el cómo se pueden candelarizar de forma manual diferentes turnos a un colaborador Este método se utiliza normalmente cuando un colaborador tiene turnos mixtos a lo largo de la semana. Asistencia Vamos a ingresar a ...
¿Como borrar datos de navegador en una computadora?
En este articulo mostramos como eliminar la información del sitio web para un mejor funcionamiento del sistema. Google Chrome En la parte de arriba donde está la barra de búsqueda del navegador del lado izquierdo vamos a dar clic en el botón de ...
¿Como puedo hacer uso del portal de Solicitudes y Aclaraciones dentro de eClock?
A partir de ahora podrás generar solicitudes relacionadas al área de nóminas directamente desde eClock, esto disponible desde tu portal de Autoservicio. Para realizarlo solo deberás realizar los siguientes pasos. Asegúrate de que los administradores ...
¿Como Asignarle Un Turno A Un Colaborador?
En este articulo vamos a explicar el cómo le podemos asignarle un turno a un colaborador. Solo administradores y editores de personal pueden hacer este movimiento. Vamos a iniciar sesión en nuestra cuenta de eClock Go y nos dirigimos al apartado de ...
¿Como Configurar Los Permisos De Ubicación En Android?
En este articulo vamos a explicar cómo permitir la geolocalización desde la configuración interna de nuestro dispositivo Android. Solo para dispositivos Android. Vamos a entrar a la configuración del dispositivo y ir a la sección de aplicaciones. ...
¿Como Registrar Huellas En Un Biométrico MB10VL?
En este artículo, explicaremos cómo registrar las huellas de los colaboradores en el biométrico MB10VL. Se recomienda que el registro lo realice la persona responsable del biométrico, como el administrador o el departamento de recursos humanos. Vamos ...
¿Como Verificar Si Tengo Una Actualización Pendiente En eClock Go?
En este artículo, explicaremos cómo verificar si tienes la versión más reciente del sistema y cómo aceptar la actualización de eClock Go. La información sobre la versión se actualizará siempre que enviemos una nueva actualización al sistema. Al ...
¿Dónde Debo Poner Mi Número Telefónico Para Recibir La Llamada de Retardo?
Para Todos Los Usuarios En este articulo vamos a explicar dónde poner nuestro número telefónico para recibir la llamada de retardo. Antes de registrar el número, es importante verificar que el turno asignado esté configurado para recibir llamadas. Si ...
¿Como activar reconocimiento facial desde el autoservicio?
En este articulo vamos a explicar el cómo activar el reconocimiento facial cuando checan los colaboradores desde la app de eClock Go en la sección del Autoservicio. Solo cuentas con plan ORO, tienen disponible este ajuste en el autoservicio, si ...
¿Como configurar un enrolador de huellas?
En este articulo vamos a explicar el cómo configurar un enrolador de huellas. Es el último escáner óptico de huellas digitales, desarrollado por ZKTeco. El escáner realiza la detección de dedos y captura la imágen de la huella digital rápidamente y ...
¿Cómo agregar días festivos en eClock Go?
En este articulo vamos a explicar el cómo podemos agregar días festivos en nuestra cuenta de eClock Go. El administrador de la cuenta solo puede hacer esta acción. Dia Festivo Nos vamos a dirigir al inicio y desplegamos del lado derecho nuestro mouse ...
¿Cómo crear gestiones dentro de eClock Go?
¿Qué es una gestión? La gestión de flujos de autorización es un proceso sistemático que supervisa y regula las solicitudes de permisos de los colaboradores dentro de una organización. Este proceso se enfoca en garantizar que las solicitudes se ...
¿Cómo importar incidencias a colaboradores de manera masiva a eClock Go?
Dentro de eClock Go, puedes agregar incidencias a los colaboradores de forma masiva mediante la importación de un archivo Excel, lo que te ahorrará tiempo y facilitará la gestión. Normalmente, tendrías que seleccionar día por día y colaborador por ...
Manual de Autoservicio eClock Go.
Manual de Autoservicio En este artículo explicaremos cada apartado de la aplicación eClock Go y veremos cómo funciona. Cuando iniciamos sesión en la App eClock Go nos mostrará la siguiente imagen que es la pantalla principal de nuestro Autoservicio. ...
Versiones De Navegadores En Android Y IOS No Compatibles Con eClock Go.
En este articulo vamos a explicar que versiones de Android que no son compatibles con nuestro sistema de eClock. Este articulo puede cambiar de información por cada nueva actualización Chrome Chrome abandona Android 7 El navegador llevaba sus últimas ...
¿Cómo dar accesos a un colaborador y reenviar el personal a un biométrico?
En este articulo vamos a explicar cómo darle accesos o mandar el perfil a un biométrico para que puedan checar. Solo los perfiles de administrador y editor de personal pueden dar accesos. Personal Primero tenemos que iniciar sesión con nuestra cuenta ...
¿Como entrar al menú de un biométrico?
En este artículo se explicará cómo acceder al menú principal de un biométrico en deferentes de sus modelos disponibles. Solo los administradores pueden entrar al menú principal. Horus TL1 Este biométrico tiene la opción de entrar al menú principal ...
Asignar administrador a un biométrico
En este articulo vamos a ver como asignar accesos como administrador a un colaborador y poder asignarle un biométrico y crear su clave y/o contraseña correspondiente. Una vez que iniciemos sesión con nuestra cuenta de administrador en eClock nos ...
Exportar reportes de asistencia en eClock Go.
Para poder exportar un reporte primero tenemos que visualizarlo en eClock Go. Al iniciar sesión como administrador de la cuenta, nos dirigimos a la opción de ASISTENCIAS -> LISTADO Seleccionar periodos de asistencias. Posteriormente, escogemos el ...
Como agregar un tipo de justificación / incidencia (como administrador).
En este artículo se va a explicar cómo agregar un tipo de justificación / incidencia Solo el administrador puede agregar/modificar incidencias. Vamos a mover el cursor del mouse a la izquierda para que se despliegue el menú y seleccionar la opción de ...
Primera configuración de checadores del stock en eClock.
En este artículo se detallará el proceso adecuado para configurar un sistema biométrico siguiendo las instrucciones proporcionadas. Es esencial destacar que el reloj checador debe contar siempre con conexión a internet, ya sea a través de cable ...
Cambio de número de empleado en eClock Go
Los colaboradores (usuarios) que vayan a cambiar de numero de empleado dentro de la empresa, el ADMINISTRADOR o un EDITOR DE PERSONAL tendrá que seguir el siguiente procedimiento de lo contrario, no se podrán ver en eClock las entradas y salidas que ...
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