Preguntas Frecuentes
¿Como Desactivar Y Activar El DHCP De Un Biométrico UA860?
Si las checadas de tus colaboradores no se están mostrando en eClock Go y aparece el mensaje "Acceso correcto", pero al verificar la conexión de dispositivos en eClock Go está en rojo, es probable que el dispositivo biométrico haya perdido su ...
Registrar Entradas Y Salidas En El Nuevo Modo Checador
Seleccionamos la app de eClock en dispositivo a checar. Al cargar la página, el dispositivo nos solicitará permisos de Ubicación y Cámara, aceptaremos ambos mientras la aplicación está en uso. ¿Como funciona el nuevo modo checador? Si aparece el ...
Documentación de Endpoints API para eClock Go
Bienvenido a la Base de Conocimientos de la API de eClock Go. Esta guía está diseñada para proporcionar a los desarrolladores y usuarios de nuestra API un recurso completo sobre los endpoints disponibles, así como su funcionalidad y uso. La API de ...
¿Como crear una plantilla dinámica en eClock Go?
En este articulo vamos a explicar, como configurar y crear una plantilla dinámica en eClock Go. Este movimiento solo lo pueden hacer los administradores. Debemos de iniciar sesión en go.eclock.com.mx con nuestra cuenta y vamos al apartado de ...
Gestiones en eClock Go
En este articulo vamos a explicar cómo crear una gestión para poder escalar por diferentes niveles, las solicitudes de incidencias o vacaciones Este movimiento solo lo pueden hacer los administradores. Vamos a iniciar sesión en nuestra cuenta de ...
¿Como Calendarizar De Forma Manual Diferentes Turnos Por Dia?
En este articulo vamos a explicar el cómo se pueden candelarizar de forma manual diferentes turnos a un colaborador Este método se utiliza normalmente cuando un colaborador tiene turnos mixtos a lo largo de la semana. Asistencia Vamos a ingresar a ...
¿Como borrar datos de navegador en una computadora?
En este articulo mostramos como eliminar la información del sitio web para un mejor funcionamiento del sistema. Google Chrome En la parte de arriba donde está la barra de búsqueda del navegador del lado izquierdo vamos a dar clic en el botón de ...
¿Como puedo hacer uso del portal de Solicitudes y Aclaraciones dentro de eClock?
A partir de ahora podrás generar solicitudes relacionadas al área de nóminas directamente desde eClock, esto disponible desde tu portal de Autoservicio. Para realizarlo solo deberás realizar los siguientes pasos. Asegúrate de que los administradores ...
¿Como Asignarle Un Turno A Un Colaborador?
En este articulo vamos a explicar el cómo le podemos asignarle un turno a un colaborador. Solo administradores y editores de personal pueden hacer este movimiento. Vamos a iniciar sesión en nuestra cuenta de eClock Go y nos dirigimos al apartado de ...
¿Como Configurar Los Permisos De Ubicación En Android?
En este articulo vamos a explicar cómo permitir la geolocalización desde la configuración interna de nuestro dispositivo Android. Solo para dispositivos Android. Vamos a entrar a la configuración del dispositivo y ir a la sección de aplicaciones. ...
¿Como Registrar Huellas En Un Biométrico MB10VL?
En este artículo, explicaremos cómo registrar las huellas de los colaboradores en el biométrico MB10VL. Se recomienda que el registro lo realice la persona responsable del biométrico, como el administrador o el departamento de recursos humanos. Vamos ...
¿Como Verificar Si Tengo Una Actualización Pendiente En eClock Go?
En este artículo, explicaremos cómo verificar si tienes la versión más reciente del sistema y cómo aceptar la actualización de eClock Go. La información sobre la versión se actualizará siempre que enviemos una nueva actualización al sistema. Al ...
¿Dónde Debo Poner Mi Número Telefónico Para Recibir La Llamada de Retardo?
Para Todos Los Usuarios En este articulo vamos a explicar dónde poner nuestro número telefónico para recibir la llamada de retardo. Antes de registrar el número, es importante verificar que el turno asignado esté configurado para recibir llamadas. Si ...
¿Como activar reconocimiento facial desde el autoservicio?
En este articulo vamos a explicar el cómo activar el reconocimiento facial cuando checan los colaboradores desde la app de eClock Go en la sección del Autoservicio. Solo cuentas con plan ORO, tienen disponible este ajuste en el autoservicio, si ...
¿Como configurar un enrolador de huellas?
En este articulo vamos a explicar el cómo configurar un enrolador de huellas. Es el último escáner óptico de huellas digitales, desarrollado por ZKTeco. El escáner realiza la detección de dedos y captura la imágen de la huella digital rápidamente y ...
¿Cómo agregar días festivos en eClock Go?
En este articulo vamos a explicar el cómo podemos agregar días festivos en nuestra cuenta de eClock Go. El administrador de la cuenta solo puede hacer esta acción. Dia Festivo Nos vamos a dirigir al inicio y desplegamos del lado derecho nuestro mouse ...
¿Cómo crear gestiones dentro de eClock Go?
¿Qué es una gestión? La gestión de flujos de autorización es un proceso sistemático que supervisa y regula las solicitudes de permisos de los colaboradores dentro de una organización. Este proceso se enfoca en garantizar que las solicitudes se ...
¿Cómo importar incidencias a colaboradores de manera masiva a eClock Go?
Dentro de eClock Go, puedes agregar incidencias a los colaboradores de forma masiva mediante la importación de un archivo Excel, lo que te ahorrará tiempo y facilitará la gestión. Normalmente, tendrías que seleccionar día por día y colaborador por ...
Manual de Autoservicio eClock Go.
Manual de Autoservicio En este artículo explicaremos cada apartado de la aplicación eClock Go y veremos cómo funciona. Cuando iniciamos sesión en la App eClock Go nos mostrará la siguiente imagen que es la pantalla principal de nuestro Autoservicio. ...
Versiones De Navegadores En Android Y IOS No Compatibles Con eClock Go.
En este articulo vamos a explicar que versiones de Android que no son compatibles con nuestro sistema de eClock. Este articulo puede cambiar de información por cada nueva actualización Chrome Chrome abandona Android 7 El navegador llevaba sus últimas ...
¿Cómo dar accesos a un colaborador y reenviar el personal a un biométrico?
En este articulo vamos a explicar cómo darle accesos o mandar el perfil a un biométrico para que puedan checar. Solo los perfiles de administrador y editor de personal pueden dar accesos. Personal Primero tenemos que iniciar sesión con nuestra cuenta ...
¿Como entrar al menú de un biométrico?
En este artículo se explicará cómo acceder al menú principal de un biométrico en deferentes de sus modelos disponibles. Solo los administradores pueden entrar al menú principal. Horus TL1 Este biométrico tiene la opción de entrar al menú principal ...
Asignar administrador a un biométrico
En este articulo vamos a ver como asignar accesos como administrador a un colaborador y poder asignarle un biométrico y crear su clave y/o contraseña correspondiente. Una vez que iniciemos sesión con nuestra cuenta de administrador en eClock nos ...
Exportar reportes de asistencia en eClock Go.
Para poder exportar un reporte primero tenemos que visualizarlo en eClock Go. Al iniciar sesión como administrador de la cuenta, nos dirigimos a la opción de ASISTENCIAS -> LISTADO Seleccionar periodos de asistencias. Posteriormente, escogemos el ...
Como agregar un tipo de justificación / incidencia (como administrador).
En este artículo se va a explicar cómo agregar un tipo de justificación / incidencia Solo el administrador puede agregar/modificar incidencias. Vamos a mover el cursor del mouse a la izquierda para que se despliegue el menú y seleccionar la opción de ...
Cambio de número de empleado en eClock Go
Los colaboradores (usuarios) que vayan a cambiar de numero de empleado dentro de la empresa, el ADMINISTRADOR o un EDITOR DE PERSONAL tendrá que seguir el siguiente procedimiento de lo contrario, no se podrán ver en eClock las entradas y salidas que ...
MANUAL DE USO ECLOCK GO: PERFIL DE SUPERVISOR.
Índice. 1. Inicio de sesión. 2. Inicio (Home). a. Botón para cambiar el tema. b. Búsqueda inteligente. c. Notificaciones. d. Perfil. 3. Registrar Checada con reconocimiento facial. 4. Personal. 5. Checadas. a. Periodo. b. Filtro de Personal. c. ...
Registrar entradas y salidas en Modo Checador
Seleccionamos la app de eClock en dispositivo a checar. Al cargar la pagina, el dispositivo nos solicitará permisos de Ubicación y Cámara, aceptaremos ambos mientras la aplicación está en uso, posteriormente nos mostrará en pantalla la cámara frontal ...
Como generar un ticket para soporte tecnico
Para nosotros es super importante que tu te sientas atendido y con una solución rápida y eficaz pero para esto tenemos que tener un seguimiento de tus requerimientos, por este motivo te enseñamos como crear un ticket a soporte técnico. Paso 1: Dentro ...
Modo Checador
Habilitar Modo Checador En este articulo veremos como habilitar el Modo Checador en cualquier dispositivo. El Modo checador es una alternativa a los biométricos, brindándonos la opción de poder checar por reconocimiento facial, se podrá habilitar en ...
Modelos de Horas Extras
Horas Extras En este articulo encontraremos información acerca de las horas extras, como se manejan y ejemplos de cada uno para su correcta asignación. Lo primero será identificar el tipo de Horas Extras que vamos a manejar: (3-3-3) o 9. Modelo 3-3-3 ...
Crear plantillas dinámicas para descargar documentos de eClock Go.
Las plantillas de documentos en eClock permiten automatizar la generación de documentos al jalar información directamente desde la base de datos del colaborador. Este manual describe los pasos para crear y subir correctamente una plantilla en formato ...
Cambio de contraseña
¿Cómo cambiar contraseña en eClock Go? Para poder realizar el cambio de contraseña deberemos hacer los siguiente: Cerrar sesión desde el menú superior derecho donde se encuentra nuestra foto de perfil. Una vez cerrada la sesión nos dirigiremos a la ...
Reactivar usuarios en eClock Go
En eClock Go, existe un apartado que se llama "Inactivos" Todas aquellas personas que ya no trabajen en la compañía, el Administrador de la cuenta de eClock Go podrá Borrarlo de la plantilla de activos para enviarlo a Inactivos y así no ocupe espacio ...
Creación de Ubicaciones en eClock Go
Creación de Ubicaciones en eClock Go En este artículo veremos como crear ubicaciones dentro de la plataforma de eClock. Las ubicaciones nos sirven para poder establecer los puntos de geolocalización en plataforma y así poder delimitar el área donde ...
¿Cómo deshabilitar y habilitar tus botones de acceso en autoservicio?
Ya creaste tus botones personalizados, pero quieres deshabilitarlos o habilitarlos, aquí tienes la solución. Como deshabilitar el botón personalizado. Si bien sabemos, a la hora de crear un botón personalizado en el autoservicio, automáticamente nos ...
Configuración de las notificaciones en Home Office
Hola eClocker! ¿No suenan las alertas de Home Office? Realiza los siguientes pasos para volver a configurar tus notificaciones en Computadora. 1.- Iniciar sesión en una computadora o MAC. Ingresamos cualquier navegador de internet, en esta guía se ...
Borrar datos en el navegador
Borrar caché, cookies y datos del sitio. En este articulo mostramos como eliminar la información del sitio web para un mejor funcionamiento de la App. En Android 1. Ingresaremos al navegador Google Chrome, nos dirigiremos a la parte superior de la ...
Configuración de botones con acceso en autoservicio.
Tienes una página de internet en tu organización y quieres agregarla a tu autoservicio, aquí te enseño como puedes hacerlo. SOLO PARA ADMINISTRADORES Front de botón Como administrador de suscripción, desde el módulo de autoservicio, tenemos un botón ...
Manual de Autoservicio
Manual de Autoservicio En este artículo explicaremos cada apartado de la aplicación eClock Go y veremos cómo funciona. Cuando iniciamos sesión en la App eClock Go nos mostrará la siguiente imagen que es la pantalla principal de nuestro Autoservicio. ...
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