Preguntas Frecuentes
¿Cómo agregar días festivos en eClock Go?
En este articulo vamos a explicar el cómo podemos agregar días festivos en nuestra cuenta de eClock Go. El administrador de la cuenta solo puede hacer esta acción. Dia Festivo Nos vamos a dirigir al inicio y desplegamos del lado derecho nuestro mouse ...
¿Cómo crear gestiones dentro de eClock Go?
¿Qué es una gestión? La gestión de flujos de autorización es un proceso sistemático que supervisa y regula las solicitudes de permisos de los colaboradores dentro de una organización. Este proceso se enfoca en garantizar que las solicitudes se ...
¿Cómo importar incidencias a colaboradores de manera masiva a eClock Go?
Dentro de eClock Go, puedes agregar incidencias a los colaboradores de forma masiva mediante la importación de un archivo Excel, lo que te ahorrará tiempo y facilitará la gestión. Normalmente, tendrías que seleccionar día por día y colaborador por ...
Manual de Autoservicio eClock Go.
Manual de Autoservicio En este artículo explicaremos cada apartado de la aplicación eClock Go y veremos cómo funciona. Cuando iniciamos sesión en la App eClock Go nos mostrará la siguiente imagen que es la pantalla principal de nuestro Autoservicio. ...
Versiones De Navegadores En Android Y IOS No Compatibles Con eClock Go.
En este articulo vamos a explicar que versiones de Android que no son compatibles con nuestro sistema de eClock. Este articulo puede cambiar de información por cada nueva actualización Chrome Chrome abandona Android 7 El navegador llevaba sus últimas ...
¿Cómo dar accesos a un colaborador en un biométrico?
En este articulo vamos a explicar cómo darle accesos o mandar rostros a un biométrico para que puedan checar. Solo los perfiles de administrador y editor de personal pueden dar accesos. Personal Primero tenemos que iniciar sesión con nuestra cuenta ...
¿Como entrar al menú de un biométrico?
En este artículo se explicará cómo acceder al menú principal de un biométrico en deferentes de sus modelos disponibles. Solo los administradores pueden entrar al menú principal. Horus TL1 Este biométrico tiene la opción de entrar al menú principal ...
Asignar administrador a un biométrico
En este articulo vamos a ver como asignar accesos como administrador a un colaborador y poder asignarle un biométrico y crear su clave y/o contraseña correspondiente. Una vez que iniciemos sesión con nuestra cuenta de administrador en eClock nos ...
Exportar reportes de asistencia en eClock Go.
Para poder exportar un reporte primero tenemos que visualizarlo en eClock Go. Al iniciar sesión como administrador de la cuenta, nos dirigimos a la opción de ASISTENCIAS -> LISTADO Seleccionar periodos de asistencias. Posteriormente, escogemos el ...
Como agregar un tipo de justificación / incidencia (como administrador).
En este artículo se va a explicar cómo agregar un tipo de justificación / incidencia Solo el administrador puede agregar/modificar incidencias. Vamos a mover el cursor del mouse a la izquierda para que se despliegue el menú y seleccionar la opción de ...
Cambio de número de empleado en eClock Go
Los colaboradores (usuarios) que vayan a cambiar de numero de empleado dentro de la empresa, el ADMINISTRADOR o un EDITOR DE PERSONAL tendrá que seguir el siguiente procedimiento de lo contrario, no se podrán ver en eClock las entradas y salidas que ...
MANUAL DE USO ECLOCK GO: PERFIL DE SUPERVISOR.
Índice. 1. Inicio de sesión. 2. Inicio (Home). a. Botón para cambiar el tema. b. Búsqueda inteligente. c. Notificaciones. d. Perfil. 3. Registrar Checada con reconocimiento facial. 4. Personal. 5. Checadas. a. Periodo. b. Filtro de Personal. c. ...
Registrar entradas y salidas en Modo Checador
Seleccionamos la app de eClock en dispositivo a checar. Al cargar la pagina, el dispositivo nos solicitará permisos de Ubicación y Cámara, aceptaremos ambos mientras la aplicación está en uso, posteriormente nos mostrará en pantalla la cámara frontal ...
Como generar un ticket para soporte tecnico
Para nosotros es super importante que tu te sientas atendido y con una solución rápida y eficaz pero para esto tenemos que tener un seguimiento de tus requerimientos, por este motivo te enseñamos como crear un ticket a soporte técnico. Paso 1: Dentro ...
Modo Checador
Habilitar Modo Checador En este articulo veremos como habilitar el Modo Checador en cualquier dispositivo. El Modo checador es una alternativa a los biométricos, brindándonos la opción de poder checar por reconocimiento facial, se podrá habilitar en ...
Modelos de Horas Extras
Horas Extras En este articulo encontraremos información acerca de las horas extras, como se manejan y ejemplos de cada uno para su correcta asignación. Lo primero será identificar el tipo de Horas Extras que vamos a manejar: (3-3-3) o 9. Modelo 3-3-3 ...
Crear plantillas dinámicas para descargar documentos de eClock Go.
Con eClock Go puedes crear plantillas de documentos (como contratos, cartas, etc.) que se descarguen de manera automática y rápida con la información que necesites de tus colaboradores. Datos personales: Compartimos una lista de los datos personales ...
Cambio de contraseña
¿Cómo cambiar contraseña en eClock Go? Para poder realizar el cambio de contraseña deberemos hacer los siguiente: Cerrar sesión desde el menú superior derecho donde se encuentra nuestra foto de perfil. Una vez cerrada la sesión nos dirigiremos a la ...
Reactivar usuarios en eClock Go
En eClock Go, existe un apartado que se llama "Inactivos" Todas aquellas personas que ya no trabajen en la compañía, el Administrador de la cuenta de eClock Go podrá Borrarlo de la plantilla de activos para enviarlo a Inactivos y así no ocupe espacio ...
Creación de Ubicaciones en eClock Go
Creación de Ubicaciones en eClock Go En este artículo veremos como crear ubicaciones dentro de la plataforma de eClock. Las ubicaciones nos sirven para poder establecer los puntos de geolocalización en plataforma y así poder delimitar el área donde ...
¿Cómo deshabilitar y habilitar tus botones de acceso en autoservicio?
Ya creaste tus botones personalizados, pero quieres deshabilitarlos o habilitarlos, aquí tienes la solución. Como deshabilitar el botón personalizado. Si bien sabemos, a la hora de crear un botón personalizado en el autoservicio, automáticamente nos ...
Configuración de las notificaciones en Home Office
Hola eClocker! ¿No suenan las alertas de Home Office? Realiza los siguientes pasos para volver a configurar tus notificaciones en Computadora. 1.- Iniciar sesión en una computadora o MAC. Ingresamos cualquier navegador de internet, en esta guía se ...
Borrar datos en el navegador
Borrar caché, cookies y datos del sitio. En este articulo mostramos como eliminar la información del sitio web para un mejor funcionamiento de la App. En Android 1. Ingresaremos al navegador Google Chrome, nos dirigiremos a la parte superior de la ...
Configuración de botones con acceso en autoservicio.
Tienes una página de internet en tu organización y quieres agregarla a tu autoservicio, aquí te enseño como puedes hacerlo. SOLO PARA ADMINISTRADORES Front de botón Como administrador de suscripción, desde el módulo de autoservicio, tenemos un botón ...
Manual de Autoservicio
Manual de Autoservicio En este artículo explicaremos cada apartado de la aplicación eClock Go y veremos cómo funciona. Cuando iniciamos sesión en la App eClock Go nos mostrará la siguiente imagen que es la pantalla principal de nuestro Autoservicio. ...
¡Conoce el módulo de Tiempo x Tiempo y Horas extra!
Conoce el módulo de Tiempo x Tiempos y Horas extra. ¿Qué son los Tiempos x Tiempos? Es una forma de retribuir el tiempo extra trabajado de un colaborador, compensándolo con la misma cantidad de tiempo en un día ajeno posterior a este, ej. Cuando en ...
Configuración de Zona Horaria
Configuración de Zona Horaria en nuestro dispositivo móvil. Es importante tener correctamente la zona horaria en nuestro dispositivo para que el cálculo de horas trabajadas sea correcto y no tengamos desfaces en los mismos, para ello realizaremos los ...
¿Cómo desactivar usuarios duplicados?
Duplicaste un colaborador y no sabes como resolverlo. no te preocupes, ¡aquí tenemos la solución! Para Administradores 1.- Tenemos que identificar al colaborador que se ha duplicado en el listado de personal. 2.- Posteriormente, procederemos a dar de ...
Restablecer permisos de eClock Go en Android y Pc (Windows)
Es importante permitirle a la aplicación el uso del posicionamiento GPS y el uso de la cámara para que el registro de nuestro chequeo sea correcto, para lograr esto restableceremos los permisos desde el navegador. En Android. Para poder restablecer ...
¿Cómo pido permisos o vacaciones desde la app de asistencia eClock Go?
Pedir permisos y vacaciones desde la aplicación de eClock Go. Para permisos y justificaciones: 1. Nos iremos a nuestro módulo de autoservicio y entraremos al botón de "Permisos y justificaciones". 2. Seleccionaremos el día que requeriremos nuestro ...
Registrar mi entrada/salida desde un reloj checador vinculado a eClock Go.
Los pasos que realizaremos para checar desde un reloj checador portátil son los siguientes: Recomendaciones rápidas: Checa sin casco, gorra, gorro o cualquier otro artículo en tu cabeza. Checa sin cubrebocas. Checar en un lugar con luz para facilitar ...
¿Cómo checar entrada y salida desde mi celular en la app de eClock Go?
Para registrar nuestras entradas y salidas desde el celular, y mediante el reconocimiento facial de eClock Go deberemos realizar los siguientes pasos: Para usuarios de Autoservicio. 1. Entraremos a nuestra aplicación de eClock Go. Si quieres saber ...
¿Cómo instalar la aplicación de control de asistencia eClock Go en mi celular?
La aplicación de eClock Go no se encuentra disponible en las tiendas de los sistemas operativos, sin embargo, es posible su descarga desde distintos navegadores, siguiendo estos pasos, lograrás realizarlo: Para Android: Ingresaremos desde nuestro ...
¿Cómo tomar fotos para el reconocimiento facial desde eClock Go?
La toma de fotos es un aspecto muy importante para el reconocimiento facial, en esta ocasión te brindaremos una guía de cómo se realiza la toma de fotos de un colaborador desde un celular. 1. Teniendo nuestro perfil de administrador, esta será ...
¿Cómo tomar fotos para un buen reconocimiento facial?
Para tomar fotos y obtener un buen reconocimiento facial se recomiendan los siguientes consejos: Para utilizar el reconocimiento facial en eClock Go y obtener buenos resultados, la toma de fotos es importante. Aquí te explicaremos cómo deben ser ...
¿Cómo instalar la aplicación de control de asistencia eClock Go en mi computadora?
La aplicación no se encuentra disponible desde ninguna tienda de los sistemas operativos, sin embargo, es posible su descarga desde distintos navegadores para anclarla a la barra de tareas o al escritorio, siguiendo estos pasos lograrás realizarlo: ...
Borrar (inactivar) usuarios en eClock Go
Los colaboradores (usuarios) que dejen de trabajar en su compañía tenemos que eliminarlos (inactivarlos) de la plataforma de eClock para que ya no ocupen espacio en los usuarios activos y ustedes puedan cargar otro usuario que lo sustituya. 1.- Para ...
Convertir un celular en Modo Checador (Reconocimiento facial)
1.- Para poder utilizar esta configuración en un teléfono celular, el administrador de la cuenta en eClock Go, debe subir las fotografías del PERSONAL que usarán el Modo checador. En la siguiente imagen se muestra una suscripción con fotografías del ...
Importar saldo de vacaciones del Personal en eClock Go
Para poder importar el saldo de vacaciones de cada trabajador, primero debemos configurar lo siguiente en la edición del Personal. 1.- Seleccionamos en nuestro menú Personal -> Listado, para que nos muestre a todos los empleados activos en nuestra ...
Pasos a seguir para migrar checadores de eClock5 a eClock Go
Procedimiento a seguir para cambiar la configuracion de los checadores. 1.- Hacer respaldo de huellas y registros de asistencia en cada uno de los checadores. (El nombre de los menús puede variar según el modelo del checador) 2.- Deben tener a la ...
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