Preguntas Frecuentes
¡Conoce el módulo de Tiempo x Tiempo y Horas extra!
Conoce el módulo de Tiempo x Tiempos y Horas extra. ¿Qué son los Tiempos x Tiempos? Es una forma de retribuir el tiempo extra trabajado de un colaborador, compensándolo con la misma cantidad de tiempo en un día ajeno posterior a este, ej. Cuando en ...
Configuración de Zona Horaria
Configuración de Zona Horaria en nuestro dispositivo móvil. Es importante tener correctamente la zona horaria en nuestro dispositivo para que el cálculo de horas trabajadas sea correcto y no tengamos desfaces en los mismos, para ello realizaremos los ...
¿Cómo desactivar usuarios duplicados?
Duplicaste un colaborador y no sabes como resolverlo. no te preocupes, ¡aquí tenemos la solución! Para Administradores 1.- Tenemos que identificar al colaborador que se ha duplicado en el listado de personal. 2.- Posteriormente, procederemos a dar de ...
Restablecer permisos de eClock Go en Android y Pc (Windows)
Es importante permitirle a la aplicación el uso del posicionamiento GPS y el uso de la cámara para que el registro de nuestro chequeo sea correcto, para lograr esto restableceremos los permisos desde el navegador. En Android. Para poder restablecer ...
¿Cómo pido permisos o vacaciones desde la app de asistencia eClock Go?
Pedir permisos y vacaciones desde la aplicación de eClock Go. Para permisos y justificaciones: 1. Nos iremos a nuestro módulo de autoservicio y entraremos al botón de "Permisos y justificaciones". 2. Seleccionaremos el día que requeriremos nuestro ...
Registrar mi entrada/salida desde un reloj checador vinculado a eClock Go.
Los pasos que realizaremos para checar desde un reloj checador portátil son los siguientes: Recomendaciones rápidas: Checa sin casco, gorra, gorro o cualquier otro artículo en tu cabeza. Checa sin cubrebocas. Checar en un lugar con luz para facilitar ...
¿Cómo checar entrada y salida desde mi celular en la app de eClock Go?
Para registrar nuestras entradas y salidas desde el celular, y mediante el reconocimiento facial de eClock Go deberemos realizar los siguientes pasos: Para usuarios de Autoservicio. 1. Entraremos a nuestra aplicación de eClock Go. Si quieres saber ...
¿Cómo instalar la aplicación de control de asistencia eClock Go en mi celular?
La aplicación de eClock Go no se encuentra disponible en las tiendas de los sistemas operativos, sin embargo, es posible su descarga desde distintos navegadores, siguiendo estos pasos, lograrás realizarlo: Para Android: Ingresaremos desde nuestro ...
¿Cómo tomar y cargar fotos para el reconocimiento facial desde eClock Go?
La toma de fotos es un aspecto muy importante para el reconocimiento facial, en esta ocasión te brindaremos una guía de cómo se realiza la toma de fotos de un colaborador desde un celular. 1. Teniendo nuestro perfil de administrador, esta será ...
¿Cómo tomar fotos para un buen reconocimiento facial?
Para tomar fotos y obtener un buen reconocimiento facial se recomiendan los siguientes consejos: Para utilizar el reconocimiento facial en eClock Go y obtener buenos resultados, la toma de fotos es importante. Aquí te explicaremos cómo deben ser ...
¿Cómo instalar la aplicación de control de asistencia eClock Go en mi computadora?
La aplicación no se encuentra disponible desde ninguna tienda de los sistemas operativos, sin embargo, es posible su descarga desde distintos navegadores para anclarla a la barra de tareas o al escritorio, siguiendo estos pasos lograrás realizarlo: ...
Borrar (inactivar) usuarios en eClock Go
Los colaboradores (usuarios) que dejen de trabajar en su compañía tenemos que eliminarlos (inactivarlos) de la plataforma de eClock para que ya no ocupen espacio en los usuarios activos y ustedes puedan cargar otro usuario que lo sustituya. 1.- Para ...
Convertir un celular en Modo Checador (Reconocimiento facial)
1.- Para poder utilizar esta configuración en un teléfono celular, el administrador de la cuenta en eClock Go, debe subir las fotografías del PERSONAL que usarán el Modo checador. En la siguiente imagen se muestra una suscripción con fotografías del ...
Importar saldo de vacaciones del Personal en eClock Go
Para poder importar el saldo de vacaciones de cada trabajador, primero debemos configurar lo siguiente en la edición del Personal. 1.- Seleccionamos en nuestro menú Personal -> Listado, para que nos muestre a todos los empleados activos en nuestra ...
Pasos a seguir para migrar checadores de eClock5 a eClock Go
Procedimiento a seguir para cambiar la configuracion de los checadores. 1.- Hacer respaldo de huellas y registros de asistencia en cada uno de los checadores. (El nombre de los menús puede variar según el modelo del checador) 2.- Deben tener a la ...
Inicio de sesión en eClock Go con cuenta existente
Al usuario se le notificará que ya se le envió la invitación . 1.- El usuario tiene que revisar su bandeja de correo electrónico ya que le llegará una mail del remitente "app@eClock.com.mx" a) En dado caso que no les aparezca el correo ...
Invitación por correo electrónico para unirse a eClock Go como usuario
Al usuario se le notificará que ya se le envió la invitación . 1.- El usuario tiene que revisar su bandeja de correo electrónico ya que le llegará una mail del remitente "app@eClock.com.mx" a) En dado caso que no les aparezca el correo electrónico en ...
Responder alertas de Home Office en computadora
Para poder checar entradas y salidas con la configuración de Home Office, deberán utilizar navegadores de internet como, Google Chrome, EDGE, Mozilla Firefox y solo se usará en alguna computadora con Windows o MAC. 1.- Iniciar sesión en ...
Omitir alertas de HomeOffice en una ubicación especifica
Para que no lleguen las alertas o notificaciones de Home Office en una ubicación en especifico, por ejemplo: cuando yo llegue a registrar mi entrada laboral en el edificio de la oficina que en automático por medio de la ubicación GPS me quite las ...
Autorizar o denegar incidencias en eClock Go
Perfil administrador: 1.- Dentro del Home de eClock Go veremos nuevas solicitudes de incidencias, para poder autorizar o denegarlas tenemos que dar clic en el siguiente botón para visualizarlas. 2.- Nos aparecerá un listado de las solicitudes y ...
Configurar alertas de Home Office en eClock Go
Se tendrá que configurar esta opción en el turno que usará el personal de Home Office 1.- En el Home de eClock Go buscamos la opción ASISTENCIA -> TURNOS 2.- Seleccionamos el turno a utilizar para Home Office y seleccionamos en la parte inferior ...
Crear suscripción empresarial de eClock Go
Este proceso lo puedes realizar desde una computadora o un teléfono celular. La persona encargada de tu cuenta te enviará un correo con tu llave de suscripción, es importante que la tengas a la mano al crear tu registro. Ingresa en la siguiente ...
¿Qué es índice de falsa aceptación (FAR)?
Decimos que la huella es unica, sin embargo la tecnología para diferenciar la huella no es exacta, por lo que existe la posibilidad de que los sistemas biometricos se confundan permitiendo incluso el ingreso de una persona no registrada, a esto se le ...
¿Qué es Internet Ready?
Internet Ready es la tecnología que le permite a los checadores de asistencia o hardware de control de acceso conectarse directamente a la nube, tambien es conocido como ADMS